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Contact | Termes | Définition |
|---|---|
| Gestion de la Relation Client (GRC) | Ensemble de solutions (logiciels, call center, site web, service client, centre de réponses, ..) qui permettent de prendre en compte les attentes des prospects et des clients dans leur besoins d'informations, de commandes ou d'assistance à l'utilisations des produits et services d'une entreprise. |
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