Nous saurons vous conseiller sur les besoins de formation de votre personnel et pourrons bâtir des plans de cours adaptés à votre entreprise.

Nous offrons des sessions de formation à Windows server & desktop 95/NT/XP/VISTA/Seven Microsoft Office, Open Office, ainsi qu'aux logiciels reliés à Internet et au langage HTML.

VCSTS peut vous prodiguer les mêmes services sur des domaines à contenu technologique moins important : SWOT, communication, site Internet...

Réalisez un audit de votre organisation téléphonique afin de mettre en évidence les points forts et les points faibles de votre personnel (cellules commerciales, techniques, financières, administratives, secrétariat ou standard) :

Cette démarche est la première étape dans la mise en place de nos offres, en communication, marketing ou solutions technologiques globales.

• Il s’agit d'évaluer la qualité de l'entretien téléphonique dans un lieu ou un service donné.
• Nous travaillons sur des scénarios d'appels préparés avec les responsables des services afin d'être proches de la réalité.
• Dix appels en moyenne sont répartis à différentes heures de la journée sur une quinzaine de jours.
• Chaque appel est ensuite analysé individuellement et nous établissons pour chacun d'eux une grille de résultats.
• La synthèse est traduite sous forme d'histogrammes vous permettant de visualiser les différents points de progrès à travailler, accompagnés de notre commentaire écrit personnalisé.

Une connaissance approfondie des métiers et des organisations, doublée d'une capacité à penser la complexité technique et les conditions de son pilotage ainsi qu'une activité de veille technologique permettent d'apporter à nos clients un conseil pragmatique et opérationnel à haute valeur ajoutée.

De plus, pour démontrer la pertinence de nos recommandations, nos missions intègrent bien souvent la réalisation d'un prototype qui met en exergue l'apport de la technologie au métier et la faisabilité de sa mise en œuvre dans le contexte opérationnel de l'entreprise.

Exemples de missions :

• Préconiser et mesurer l'effort d'intégration des nouvelles orientations dans le Système d'Information des entreprises
• Démontrer la valeur ajoutée des technologies si elles apportent un service au métier et à la stratégie des entreprises
• Accompagner l'évolution en profondeur des Systèmes d'Information en privilégiant la mise à disposition des nouveaux services dans des délais courts, la sensibilisation des acteurs sur cette évolution et le transfert des compétences
• Proposer la future organisation des fonctions informatiques et l'éventuelle externalisation de celles-ci ainsi que les contrats de services associés

Suivre et piloter cette évolution grâce à des indicateurs mis en place avec la Direction des entreprises.